الأسئلة الشائعة
الرسوم
- كيف أقوم بدفع رسوم الموقع؟
- بطاقة مدى بالضغط هنا.
إذا تم الدفع ( مدى ) يتم تفعيل الرسوم بحسابك بشكل تلقائي خلال ٢٤ ساعة (لا يحتاج تعبئة نموذج التحويل ) - تحويل بنكي بالضغط هنا.
إذا تم ارسال الرسوم عن طريق تحويل بنكي يجب تعبئة نموذج التحويل. اضغط هنا لتعبئة النموذج. - قمت بدفع رسوم ولم تظهر في حسابي، ماهو السبب؟
- ابيع سلعة رسومها اقل من 20 ريال ، هل من الممكن تجميع الرسوم وتحويلها؟
- دفعت رسوم للموقع ثم قام المشتري بالشراء مرة أخرى ، هل هناك رسوم مرة أخرى؟
- كيف أعرف أن المشتري (المستأجر) جاء عن طريق موقع حراج ؟
- كيف يتم احتساب الرسوم في حال الإيجار وليس البيع؟
- كيف تحسب الرسوم إذا تم الاتفاق على الدفع بشكل شهري أو أسبوعي ؟
- الرسوم المستحقة ل موقع حراج أقل من ٢٠ ريال , هل أقوم بتحويلها ؟
- تمت مبادلة سلع وليس بيع أو إيجار , هل علي دفع رسوم؟
- تم التنازل عن سيارة أو سلعة , هل علي دفع رسوم؟
- تم البيع عن طريق عدة وسطاء , كيف تحسب الرسوم؟
- تم تحويل مبلغ الرسوم من حسابي البنكي إلى حسابكم وإلى الآن لم تظهر في عضويتي ولم يأتيني إشعار بسداد مبلغ الرسوم؟
- قمت بالبيع عن طريق موقع حراج قبل فترة طويلة , كيف أدفع الرسوم؟
- تم الاتفاق على أن تكون الرسوم على المشتري ؟
- ما هي المزايا التي سوف أحصل عليها حين أدفع الرسوم؟
- ظهور أكثر لإعلاناتك في الأقسام وصفحة البحث
- إمكانية التقييم بشكل أسرع
- إيقاف الردود على الإعلانات
- ظهور علامة دفع الرسوم في ملفك الشخصي مما يزيد من ثقة المستخدمين في عضويتك
حتى نقوم بتسجيل الرسوم، نرجو منك ابلاغنا بعد التحويل مباشرة عبر حساب رسوم الموقع ثم الانتظار لمدة 24 ساعة حتى تظهر في عضويتك إذا كانت المعلومات صحيحة.
من الممكن تجميع الرسوم القليلة ودفعها
نعم توجد رسوم مره أخرى على نفس المشتري.
يجب عليك أن تتحقق من المشتري حيث أنه يجب عليك دفع الرسوم إذا كان حراج سبباً في عملية البيع أو الإيجار أو الخدمة
يمكن زيارة صفحة احتساب الرسوم لمعرفة قيمة الإيجار المتفق عليها في العقد سواء كان الدفع مرة واحدة أو مجزأ على أقساط.
تكون الرسوم ١٪ من المبلغ المتفق عليه خلال كامل المدة المتفق عليها سواء كان الدفع مرة واحدة أو مجزأ على أقساط
نعم اذا كانت الرسوم أقل من ٢٠ ريال يتم دفعها الى موقع موقع حراج . اضغط هنا
تخضع عمليات المبادلة بمقابل مالي لشروط الرسوم المقررة في الموقع. يمكنك الاطلاع على طريقة الحساب بالتفصيل من خلال صفحة حساب رسوم الموقع
إذا كان التنازل بمقابل مالي يمكنك معرفة الشروط ونسب الرسوم عبر صفحة حساب رسوم الموقع.
يعتبر الموقع شريك في الوساطة ويقتسم السعي مع الوسطاء بالتساوي ، أو تكون الرسوم حسب نسبة الموقع.
إذا تم الدفع عن طريق تحويل بنكي يجب تعبئة نموذج التحويل لربط الرسوم بحسابك. بالضغط هنا لتعبئة نموذج التحويل. قد تستغرق عملية الربط من أسبوعين إلى شهر وسيصلك إشعار عند الربط
تبقى الرسوم في ذمة المعلن حتى يقوم بدفعها. للدفع حساب الرسوم الموقع
تبقى الرسوم في ذمة المعلن حتى لو تم الاتفاق على دفعها من قبل المشتري.
طلب استرجاع مبلغ مدفوع بالخطأ
- قمت بدفع رسوم بالخطأ أو زائد عن الرسوم المطلوبة , هل أستطيع أن أسترجع المبلغ ؟
نعم تستطيع استرجاع المبلغ المدفوع بالخطأ وذلك عن طريق مرسلتنا عن طريق حساب رسوم الموقع .
الاشتراكات السنوية
- في حال انتهى اشتراكي , كيف أحدد مبلغ الرسوم؟
- لقد تم حظر عضويتي على الرغم من أنه لدي عضوية سنوية وقمت بدفع المبلغ المطلوب ؟
- لماذا أقوم بالاشتراك بالعضويات المدفوعة ؟
في حال انتهاء الاشتراك يتم احتساب الرسوم بطريقة مطابقة للعضويات الاعتيادية (١٪) من كل عملية تتم بسبب منصة حراج. للمزيد من المعلومات عن الرسوم بالضغط هنا
لا يسمح بمخالفة القوانين حتى في حال دفع مبلغ الاشتراك أو دفع الرسوم.
العضويات المدفوعة تحصل على مميزات إضافية ومرونة أعلى . لمعرفة المزيد اضغط هنا
الأعضاء
الردود
- كيف أمنع الردود على إعلاني؟
تستطيع إيقاف الردود عن طريق الضغط على زر الإعدادات في صفحة الإعلان الخاص بك
العضوية
- كيف أقوم بتغيير مسمى عضويتي؟
- كيف أقوم بتغيير رقم جوالي المرتبط بعضويتي؟
- كيف أقوم بتغيير رقمي السري؟
- كيف أستطيع الحصول على رتبة (تاجر السنة) ؟
- الحالة الأولى :
- الحصول على ٢٠ تقييم إيجابي خلال السنة
- دفع أكثر من رسوم على أن يتجاوز مجموع الرسوم ٢٠٠ ريال خلال السنة
- الحالة الثانية :
- دفع أكثر من رسوم على أن يتجاوز مجموع الرسوم ٢٠٠٠ ريال خلال سنة
- كيف أحصل على رتبة (دفع الرسوم) ؟
- لماذا تم حظر عضويتي ؟
- الإعلان عن منتجات طبية
- النصب و الاحتيال
- الإعلان لمحتالين او اعضاء مخالفين
- عدم الرد على استفسارات العملاء
- الإعلان في الردود أو في الرسائل الخاصة
- الإعلان بأكثر من عضوية
- الإعلان في قسم خطأ
- عدم دفع الرسوم
- ممارسة جريمة التسول
- الإعلان عن مجموعات (قروبات)
- الإعلان عن حسابات مواقع أو حسابات تواصل اجتماعي
- عدم وجود ترخيص أو سجل تجاري للأنشطة التي تتطلب وجود ذلك
- قروض مخالفة لنظام مؤسسة النقد
- إعلانات مخالفة لنظام هيئة الاتصالات
- إعلانات مخالفة لنظام وزارة العمل
- إعلانات مخالفة لنظام الجوازات
- إعلانات مخالفة لنظام وزارة الإعلام
- إعلانات مخالفة لنظام اللجنة الوطنية لمكافحة التبغ
- متى سيتم رفع الحظر عن عضويتي ؟
لتغيير مسمى عضويتك، اضغط على اسم عضويتك ثم اضغط على رابط تغيير مسمى العضوية في اسفل الصفحة.
لتغيير رقم جوالك، اضغط على اسم عضويتك ثم اضغط على رابط تغيير رقم الجوال في اسفل الصفحة.
لتغيير رقمك السري، اضغط على اسم عضويتك ثم اضغط على رابط تغيير الرقم السري في اسفل الصفحة.
يتم منح وسام تاجر السنة للتجار في نهاية كل سنة في أحد الحالتين التاليتين :
عند دفع الرسوم وربطها في حسابك سوف تظهر الرتبة في صفحتك. لمعرفة المزيد عن طرق دفع الرسوم بالضغط هنا
للحفاظ على بيئة آمنة للمستخدمين في موقع حراج قد نقوم بحظر الحسابات التي تنتهك شروط موقع حراج قد يكون الحظر مؤقتاً لفترة محددة وقد يكون حظراً دائماً وذلك في حال تكرار المخالفات وحسب نوع المخالفة. أسباب شائعة للحظر :
في حال تعرض عضويتك للحظر المؤقت , سوف يتم رفع الحظر عنها بشكل تلقائي فور انتهاء مدة الحظر.
الإعلان
- كم عدد الإعلانات المسموح بها ؟
يتم تحديد عدد الإعلانات بناءً على عدة عوامل , منها نوع العضوية وجودة الإعلانات المقدمة
ملاحظة : يتم تقليل العدد المسموح من الإعلانات في حال نشر إعلانات منخفضة الجودة أو في حال استخدام أكثر من عضوية.